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物販・流通、学校・病陰任意団体・サークル、宿泊施設・飲食店など、様々な業種で、いろいろな形での「顧客管理」は必要不可欠です。今では、それによってシステム化されたポイントを如何にうまく貯めて使うかが、「人生の別れ道」ほども大きく取り沙汰されています。ただ、最近では、ネットからの顧客情報のデータ流出がニュースになったりして、ポイントは欲しいけど、個人情報は渡したくない人も増えています。残念なことです。確かにその選択にも一理あります。それこそいろいろな方法で、手を変え品を変え、情報を手に入れるためにアプローチしてくるのですから、管理する側も堪ったものじゃありません。それでも、やっぱり大事なのは、顧客データです。特に規模の大小に拘わらず老舗と言われるようなところが信じられないような管理方法だったりすることも、従業員たちは百も承知。でも、内部では、どうすることもできないというジレンマを抱えているので、外部監査の仕組みを作ってはどうでしょう？